FAQ

Wir sind spezialisiert auf hochwertige Halloween-Dekorationen und bieten ein breites Sortiment an:

• Halloween Animatronics – lebensechte, bewegliche Gruselfiguren
• Halloween Deko – vielfältige Dekorationselemente für Ihre Halloween-Party
• Halloween Girlanden – gruselige Girlanden zur Raumgestaltung
• Halloween Totenköpfe – verschiedene Schädel- und Skelettdekorationen
• Lemax Spooky Town Kollektionen – detailreiche Miniaturwelten

Unser Shop richtet sich an:

• Halloween-Enthusiasten, die ihre Häuser und Gärten gruselig gestalten möchten
• Party-Planer, die eine unvergessliche Halloween-Feier organisieren
• Sammler von Lemax Spooky Town Artikeln
• Alle, die hochwertige und einzigartige Halloween-Dekorationen suchen

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Ja, alle Zahlungen werden über gesicherte Verbindungen verarbeitet. Wir arbeiten mit etablierten Zahlungsdienstleistern zusammen, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.

Bestelländerungen sind nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Wir bieten zwei Versandoptionen:

Der Bestellablauf im Überblick:

• Bestellbearbeitung: 1-2 Werktage (Vorbereitung in unserem Lager in Hagen)
• Versand: 1 Werktag (Übergabe an den Versandpartner)
• Lieferung: 10-25 Tage (abhängig von der gewählten Versandmethode)

Wir liefern weltweit! Ausnahmen sind einige asiatische Länder und abgelegene Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Liefergebiet kontaktieren Sie uns bitte.

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen, mit der Sie den Weg Ihrer Lieferung verfolgen können.

Als Halloween-Experten wissen wir, wie wichtig pünktliche Lieferungen für Ihre Halloween-Vorbereitungen sind. Unsere Lieferzeiten sind so kalkuliert, dass Ihre Dekorationen rechtzeitig vor Halloween eintreffen. Wir empfehlen, Ihre Bestellung frühzeitig aufzugeben, um Verzögerungen zu vermeiden.

Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit für eine Rückgabe, falls Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sein sollten. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Sollte Ihre Ware beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des beschädigten Artikels und Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Sie erreichen uns unter:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Karneval Universe Verkäufe, Rembergstraße 17, Hagen, DE 92258

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten. Während der Haupt-Halloween-Saison kann es aufgrund des erhöhten Anfrageaufkommens zu etwas längeren Wartezeiten kommen.